상담콜 가입할 때 ‘카카오 연동’은 이렇게! (feat. 플러스친구, 카카오톡 채널 가입)

🤔
상담콜 가입하고 서류도 제출했는데
‘카카오 연동’을 어떻게 해야 하죠?

상담콜에 가입하는 고객분들💕께서 가장 좋아하시는 기능 중 하나가
바로 카카오톡 채팅 상담 연결​인데요😊
이 기능을 활용하려면 카카오톡 채널(구 ‘플러스친구’) 아이디 연동​이 필요합니다.

상담콜 회원가입을 마치고 로그인하면
‘가입 심사 현황’에서 아래의‘카카오 연동’ 화면을 보실 수 있습니다.
조금 번거로우시겠지만 카톡 상담 연결을 위해 꼭 필요한 정보랍니다.

카카오 연동, 카카오 비즈니스 화면
카카오 비즈니스의 카카오 연동 화면

‘카카오 플러스친구 아이디는 어떻게 만들지?’
‘아이디가 있긴 한데, 검색아이디가 뭐더라? 카테고리는?’

걱정 마세요! 이번 글로 카카오 플러스 친구 아이디를 만드는 방법​부터
상담콜 가입에 필요한 카카오 연동 정보​까지 한번에 알아보실 수 있습니다.

어떤 회사의 카카오 알림톡, 카카오 채팅 상담 솔루션을 사용 중이더라도 상담콜을 활용하실 수 있고,
가입만 끝나면 상담콜 사용은 정말정말 간편하니까 조금만 힘내 주시길 부탁드립니다🥰

* 이미 플러스친구 아이디가 있으시다면 2번으로 바로 고고!
플러스친구 아이디가 없으시다면 1번부터 읽어주세요:)

1.
카카오톡 채널(플러스친구) 아이디가 없다면?
함께 만들어봐요!

1) 카카오톡 채널 공식 홈페이지에 접속한 다음,
오른쪽 상단의 ‘로그인’이나 하단의 ‘카카오톡 채널 시작하기’​를 눌러주세요.

카카오톡 비즈니스 채널 접속

2) 로그인 페이지에서 카카오계정(카카오톡 아이디, 비밀번호)을 입력해 로그인하거나
로그인 버튼 아래 ‘회원가입’을 눌러 카카오계정을 만들어 주세요.

카카오 비즈니스 로그인 화면

3) 카카오톡 아이디를 새로 만들거나, 기존 아이디로 로그인한 다음
관리자로 가입을 완료해야 카카오톡 채널을 이용하실 수 있습니다.

카카오 포 비즈니스(카카오 for 비즈니스) 시작하기

로그인 후, Kakao for Business 메인 배너의 ‘시작하기’ 버튼을 누르거나
카카오 비즈니스 대시보드에 직접 접속합니다.

4) ‘새 카카오톡 채널 만들기’ 버튼을 눌러
카카오톡 채널을 개설합니다.

새 카카카오톡 채널 만들기

↓↓↓

카카오 비즈니스에서 카카오톡 채널 개설하기

정보 입력이 어려울 땐 오른쪽 상단의 ‘정보 입력 가이드’를 참고하세요.

5) 여기서 알림콜 카카오 연동을 위해 가장 중요한 정보들을 알려드릴게요.

카카오톡 검색용 아이디, 카테고리 설정, 플러스 친구 아이디 입력하기

채널 개설하기를 완료하신 다음
채널 개설하기의 ‘검색용 아이디’를
상담콜의 ‘플러스 친구 아이디’로 입력하시고,
(아이디 앞에 @를 꼭! 붙여주세요!)

부가 정보 설정의 ‘카테고리1’ 에 작성한 항목을
상담콜의 ‘카테고리’ 에서도 동일하게 선택​하시면 됩니다.

이 부분 꼭! 체크하신 다음 카카오톡 채널 개설 가입을 완료해 주세요.
이제 정말 얼마 남지 않았습니다✨

6) 가입이 끝났다면 카카오톡채널 관리자센터에 로그인한 다음
첫 화면의 오른쪽 하단‘프로필 설정’​에서
‘홈 공개’, ‘검색 허용’, ‘1:1채팅’을 모두 ON​으로 설정해 주시면 드디어!

상담콜 ‘카카오 연동’ 준비가 모두 끝났습니다🤗🤗🤗

7) 이제 상담콜 ‘가입 심사 현황’에서
카카오 연동 항목을 모두 채워 작성해 주시면
카카오 비즈니스 연동 사전작업 끝!

2.
카카오 플러스친구(카카오톡 채널) 아이디가 있다면?
여기를 확인하세요!

1) 카카오톡채널 관리자센터에 로그인한 다음
왼쪽 메뉴의‘관리 > 상세설정’ 에 들어가셔서

카카오톡채널 관리자센터에서 관리 > 상세설정

‘검색용 아이디’를 카카오 연동의 ‘플러스 친구 아이디’로,​
‘카테고리 1’을 카카오 연동의 ‘카테고리’로 선택해 입력하신 다음
플러스 친구 관리자 전화번호로 인증만 받으시면 끝! 🎉🎉🎉

검색용 아이디, 플러스친구 아이디 입력

🤔
내 전화번호로 인증이 안 된다면?

이전 담당자의 전화번호가 카카오 비즈니스 정보에 등록되어 있을 수도 있어요.
카카오톡채널 관리자센터에 로그인하신 다음,
오른쪽 상단의 로그인 ​아이디(이메일 주소)를 클릭
‘내 계정 정보’​를 눌러주세요.

카카오 비즈니스에서 내 계정 정보 클릭

여기에 등록된 전화번호가 상담콜 친구 가입에 필요한
‘플러스친구 관리자 전화번호’인데요,
사용하지 않는 번호가 등록되어 있다면
오른쪽의 ‘등록’ 버튼을 눌러주세요.

내 계정 정보에서 휴대폰 번호 입력하기

새로운 휴대폰 번호를 입력하고 인증까지 마친 다음
상담콜의 ‘카카오 연동’ 에서 ‘플러스 친구 관리자 전화번호’ 에
이 번호를 입력하고 인증까지 마치면 끝! 정말 끝! 🎉🎉🎉

카카오톡 채널, 카카오 비즈니스에서 휴대폰 번호 수적하기

상담콜 카카오 비즈니스 연동, 이제 어렵지 않으시죠? 😁
설정에 어려운 부분이 있다면 아래 버튼을 눌러 ​상담콜 홈페이지에서 채팅 상담​을 요청해 주세요.
최선을 다해 도와드리겠습니다😘

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