해피톡 CX 스터디

고객경험을 고민하는 해피톡에서 제공하는 CX(Customer eXperience) 관련 콘텐츠입니다.

“고객보다 더 중요한 이유가 있을까요?” 코오롱인더스트리FnC부문의 고객경험 인터뷰

💛 고객관점을 최우선으로 고려한 전문 고객센터의 고객응대가 궁금하다면💚 고객센터운영팀과 서비스기획팀의 협업 과정이 궁금하다면💙 두 팀의 실무자 관점에서 바라본 고객경험이 궁금하다면 지금 읽어보세요! 코오롱몰은 …

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고객경험의 척도, 채팅상담 품질 지표(SQI)는 이렇게 확인하세요!

우리 회사 채팅상담 CS센터,잘 운영되고 있는지어떻게 확인할까요? 🤔 전화보다 편리해 먼저 찾는 채팅상담! 스타트업부터 공공기관·대기업까지 다양한 곳에서 활용하고 계시는데요. 사실 채팅상담이 활성화된 것은 …

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