해피톡 이야기

채팅상담솔루션 해피톡과 전화 채팅 결합 ARS 서비스 상담콜을 서비스 중인 엠비아이솔루션에서 전하는 회사 이야기, 팀 이야기입니다.

코로나19가 고객상담에 미친 업종별 영향은?: 해피톡 트렌드 리포트

1월 20일, 코로나19 첫 확진자 발생 이후 2달이 지났습니다. WHO가 팬데믹(세계적 대유행)을 선언할 만큼 세계적으로 사태가 장기화되면서 사회에 드리운 그림자도 길어지고 있습니다. 거리에 …

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재택근무를 돕기 위해 출근하는 사람들: 코로나19와 엠비아이솔루션의 사무실 풍경

3월 10일 기준, 국내 코로나19 확진자가 7510명으로 집계되었습니다. 신도림에 위치한 한 콜센터에서는 60여 명의 확진자가 생기는 등 집단감염까지 시작되어바이러스 확산에 대한 걱정은 더 …

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