고객사 이야기

채팅상담솔루션 해피톡과 전화 채팅 결합 ARS 서비스 상담콜을 활용 중인 고객 사례를 전해드립니다.

대한민국 뛰뛰빵빵, 해피톡이 함께합니다! – 한국철도, 티머니, 서울교통공사의 고객경험을 위한 선택

챗봇과 채팅상담으로 고객경험을 혁신하는 해피톡! 스타트업은 물론 건설사, 보험사, 글로벌 제약회사 등 고객을 잘 아는 다양한 기업에서 선택하고 계십니다. 대한민국 국민이라면 누구나 이용해보았을 …

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보험사의 CPD와 고객 만족도, 두 마리 토끼를 잡는 해피톡

고객들의 문의가 많은 보험사에서는 하루에 상담원이 처리할 수 있는 응대량, 즉 CPD(Call Per Day)가 중요한 업무 지표인데요. 한 명의 상담원이 동시에 여러 전화를 받을 수 없기 때문에 어느 정도 이상으로 CPD를 높이기는 어렵지요🤔
하지만! 해피톡 채팅상담과 챗봇을 이용한다면?
🟡 단순 문의에 자동 응대하는 챗봇으로 전화상담 부하가 줄어들고
🟢 여러 고객의 문의에 채팅상담으로 동시 답변해 CPD가 상승, 업무처리가 빨라지고
🔵 자세한 상담을 원하는 고객에게 집중할 수 있어 고객 만족도까지 높아집니다.

건설사와 시행사의 업무자동화, 해피톡과 챗봇이 함께합니다.

🏠단순문의가 너무 많은 건설사,해피톡과 함께하면 상담효율이 높아집니다.― “입주는 언제부터 가능한가요?”“명의변경을 하려는데 어떤 서류가 필요한가요?”“분양사무소는 어디에 있나요?” 건설업계에서 하루에도 수십 수백 건 응대하는 전화 …

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