[채팅상담]무료 챗봇│해피톡 무료 요금제 출시! 챗봇과 채팅 상담을 평생 무료로 쓰세요.

2022-06-30

해피톡…무료 요금제…큰거온다…! 


해피톡이 무료 요금제를 출시했습니다! 박수~

2016년 출시한 해피톡은 카카오톡과 해피톡 채팅 상담 기능을 연동한 전문 CS 솔루션입니다. 오랜 기간 2만여 곳이 넘는 고객사를 확보하며 ‘고객 상담 자동화’를 목표로 달려왔는데요. 


해피톡이 그동안 받은 성원에 보답하고자 다년간 쌓은 노하우를 바탕으로 무료 요금제를 신규 개설했습니다! 이번 해피톡 무료 요금제로 더 많은 분들께서 편리하고 효율 높은 CS 환경을 마련하시길 바라며 새로운 해피톡 요금제 내용을 설명드릴게요!



 



무료 요금제! 어떤 기능이 있나요?


새롭게 생긴 ’평생 무료’ 요금제의 기능 중 주요 기능으로 4가지를 뽑을 수 있어요.
상담 응대, 다양한 채팅 채널, 아웃바운드 지원, 챗봇 연동, 고객 정보, 주문 정보 조회입니다. 더 자세히 알아볼까요? 


✓ 상담 응대 (방 생성 후 최대 7일)

고객과 채팅 상담방을 만들고 최대 7일간 방을 유지할 수 있어요. 고객이 남긴 문의사항을 따로 저장하지 않아도 7일간 해피톡에서 확인할 수 있죠.


✓ 다양한 채팅 채널, 아웃바운드 지원 

카카오톡이나 네이버톡톡, 인스타그램 DM등 고객 문의를 받을 수 있는 다양한 매체를 해피톡과 연동해 드려요. 기존 고객사들 사이에서 가장 좋아했던 기능으로 더 많이, 더 수월하게 고객과 소통할 수 있죠.


✓ 챗봇 연동

해피톡이 고객 상담 자동화의 일인자 자리에 오를 수 있었던 것은 바로 이 챗봇 덕분인데요. 고객 응대 시나리오를 설정해둔 챗봇이 24시간 쉬지 않고 고객을 응대해주어 많은 분들께서 찾는 솔루션이에요. 이 기능도 물론 무료 플랜에 넣어드렸습니다!


✓ 고객 정보, 주문 정보 조회

혹시 카페24나 네이버 스마트스토어를 이용 중이신가요? 그렇다면 저희가 연동해드릴게요. 고객의 주요 정보나 주문 내용 등을 해피톡과 연결해 채팅 상담화면에서 각종 정보를 확인할 수 있어요!

더 자세한 무료 플랜 기능을 확인하고 싶다면 
여기를 눌러주세요!





무료 요금제! 무엇이 특별한가요? : 챗봇이 평생 무료 


해피톡 무료 요금제와 타사 무료 요금제를 비교해보면 해피톡 무료 요금제의 특별함을 확인할 수 있어요. 인터넷에 검색했을 때 쉽게 나오는 타사 솔루션들의 무료플랜을 살펴보면 채팅 상담 기능은 제공하지만 시나리오를 설정해 24시간 가동할 수 있는 챗봇 혹은 서포트봇은 무료로 제공하지 않아요. 


하지만 해피톡은 많은 분들의 CS 업무 환경 개선을 위해 시나리오를 설정해 언제든 챗봇이 상담사 없이도 고객을 응대할 수 있도록 챗봇 기능을 무료 요금제에 포함했어요. 돈내고 이용했던 챗봇·서포트봇 이제 안녕!


혹시… 챗봇이 무료인 건 알겠는데 어떻게 사용해야하는지 모르시겠다면 간략하게 설명드릴게요. 챗봇은 어떻게 사용하느냐에 따라 정말 다양하게 사용할 수 있어요. 가장 기본적으로 고객이 자주하는 문의에 대한 답변을 미리 입력해두어 자동으로 해결할 수 있죠. 


업종에 따라 교환 및 반품, 방문 예약, 일정 안내, 마케팅, 상담원 연결 등 다양하게 사용할 수 있어요. 더욱 자세한 챗봇 활용 방안은 ‘엄마.. 챗봇이 뭔지는 알겠는데 어떻게 써야할 지 모르겠어…’를 클릭해주세요!





무료 요금제! 유료 요금제와 얼마나 다른가요?


이번에 무료 요금제를 개설하며 유료 요금제도 조금씩 기능을 업데이트했어요.



요금제는 프리, 스타터, 프로, 엔터프라이즈로 구분하며 스타터는 소규모 기업에, 프로는 전문 상담 센터가 있는 중소형 기업에, 엔터프라이즈는 전문 상담 센터를 갖춘 곳 중 상담량이 많은 큰 기업에 추천드려요.


✓ 스타터 

무료 요금제에서 사용할 수 있는 모든 기능을 제공하고 고객 응대에 제한이 없으며 상담을 통한 기본 통계 기능 제공과 고객의 상담 인입 상태에 맞춘 상담방 관리도 무제한으로 이용할 수 있어요.


✓ 프로

스타터 요금제에서 사용할 수 있는 모든 기능을 사용할 수 있고 상담 배분 방식을 상황에 맞춰 자동/수동으로 설정할 수 있어요. 또한 상담사별 KPI를 기준으로 상담 제한량을 설정할 수도 있고 매니저 계정을 여러개 추가할 수 있죠. 마지막으로 상담 내역도 자세히 조회할 수 있답니다!


상담 배분 방식이 얼마나 중요하지?



✓ 엔터프라이즈

프로 요금제에서 사용할 수 있는 모든 기능을 사용할 수 있고 대기 중인 상담 인원을 안내받을 수 있어요. 또한 상담 결과를 통해 다양한 인사이트를 얻을 수 있도록 고도화된 상담 통계 자료(SQI) 자료도 확인할 수 있죠. 그 외에 AI가 상담 키워드를 분석해 전반적인 상담 결과를 나타내주는 AI 통계 기능도 이용할 수 있어 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있어요.





해피톡 무료로 사용하면 이런 혜택을 추가로 얻을 수 있어요


개발자 필요 없는 카카오싱크

카카오톡 마케팅을 고민중이라면 꼭 확인해야 할 것 바로 마케팅싱크입니다. 해피톡 ‘마케팅싱크'는 개발자 없이 카카오싱크 기능을 손 쉽게 사용할 수 있는 서비스예요. 이전에는 기업이 카카오싱크를 사용하기 위해서 개발자가 직접 서비스를 연동하는 까다로운 작업이 필요했는데요. 개발 작업이 필요 없는 마케팅싱크를 통해 클릭 한 번으로 카카오톡 친구 추가를 유도하고, 그렇게 쌓인 친구를 대상으로 타겟 마케팅을 진행할 수 있어요! 


마케팅 싱크를 이용한다면 ‘카카오 1초 회원가입’을 유도할 수 있고 각종 마케팅 메시지를 통해 채널 친구수를 늘리거나 오프라인 매장을 방문한 고객도 QR코드 기능으로 친구를 추가하게끔 할 수 있어요!


해피톡 마케팅싱크 : 하루만에 카카오톡 채널 친구를 560배 증가 시킨 방법


ARS 전화 상담도 문제 없지!

해피톡은 스마트한 ARS 솔루션 상담콜과 연동할 수 있어요. 상담콜은 전화로 온 고객 문의를 채팅이나 챗봇으로 처리할 수 있어 똑똑한 ARS라 부르고 있는데요. 이번에 AI 기능을 새로 도입해 더욱 똑똑해졌어요. 


고객과 통화할 시 STT(Speech to Text) 즉, 통화 내용을 텍스트로 변환하고 자연어 분석 기능으로 고객의 심리 상태까지 파악할 수 있어요. 여기에 업그레이드된 TTS(Text to Speech) 기술을 활용해 더욱 자연스러운 ARS 음성 시나리오도 제작할 수 있고 이 과정에서 축적된 고객 상담 데이터는 분석을 거쳐 상담 품질 개선에 활용할 수 있죠. 

 

요금제 변경? 문제 없지!

만일 무료 요금제를 사용하다 더 높은 요금제로 변경하더라도 문제 없어요. 기존에 이용하던 설정 그대로 사용하실 수 있도록 해피톡이 도와드립니다. 요금제 변경 신청만 하세요! 뒷일은 해피톡이 알아서^^




유료보다 더 다양한 해피톡 무료 요금제


해피톡 무료 요금제를 살펴보니 어떠신가요? 해피톡은 ‘CS 솔루션 선두주자’라는 사명감을 갖고 오직 더 좋은 고객 경험을 위해 항상 노력하고 있어요. 지금 바로 무료 요금제를 이용해보시고 해피톡과 함께 CS계의 혁신을 느껴보세요!





해피톡의 솔루션들을 무료로 체험해보세요