챗봇티빙 <욘더> 사례로 보는 챗봇에 마케팅 활용하기!


🏃 영화 - 드라마 홍보에 챗봇을 계속 찾는 이유! 


<욘더>는 영화 왕의 남자, 박열, 동주, 자산어보 등 많은 명작을 제작한 이준익 감독의 첫 OTT 진출작이자 첫 휴먼 멜로로 많은 이목을 끄는 작품이에요. 해피톡은 지난 11일 티빙 오리지널 시리즈 <욘더>와 함께 챗봇 이벤트를 오픈했답니다. 



사실 티빙은 물론이고 넷플릭스, N웹툰까지. 

지금까지 많은 콘텐츠 기업들이 해피톡과 챗봇 이벤트를 진행해왔어요. 


그럼 왜 계속해서 영화-드라마-웹툰 홍보에서 챗봇을 찾을까요?

영화-드라마 홍보에서 챗봇을 쓰는 이유 그리고 그 방법을 티빙 <욘더> 챗봇 이벤트의 사례로 함께 보시죠! 



👆 방영 소식을 관심있는 고객들이 모여있는 곳에! : 카카오톡 자사 채널 활용



모두가 텔레비전 앞에 앉아있던 시대에는 방영 소식을 알릴 채널이 얼마 되지 않았어요. 그런데 이제 스마트폰을 쥐고 각자 다른 채널을 봐요. 유튜브, 티빙, 넷플릭스 등등. 수많은 콘텐츠가 쏟아져요. 그래서 그럴까요? '그런 게 방송 했었어?'라며 소리 소문없이 사라지는 영화-드라마가 참 많아졌어요. 


이럴 때 우리 작품의 방영 소식을 알리는 가장 좋은 방법은? 

바로 우리 작품에 관심을 가지고 있는 사람들에게 알리기! 에요. 


그렇다면 우리 작품에 관심이 있는 사람들이 가장 많이 모여있는 곳은? 

바로 우리 SNS 계정이겠죠.


<욘더> 챗봇 이벤트는 티빙 카카오톡 채널에서 진행했어요. 

티빙 작품에 관심이 많은 사람들이 추가한 카카오톡 채널에 홍보를 함으로써 효과적으로 홍보 이벤트를 할 수 있었답니다.


이렇게 자사 카카오톡 채널을 그대로 유지한 채 챗봇 이벤트를 오픈하고 열 수 있답니다.  

(물론 인스타그램에서도 챗봇 이벤트가 가능해요! 넷플릭스, N웹툰 사례 보러가기




😎 사전홍보를 효과적으로 돕는 챗봇 기능 3가지!


영화-드라마 사전홍보에 딱 맞는 챗봇의 세 가지 기능이 있답니다. 


하나) 이미지 삽입으로 시나리오 몰입도를 한층 높여주는 슬라이드 와이드 카드


챗봇 시나리오는 영화-드라마의 스토리를 효과적으로 전달할 수 있는 수단이에요. 

<욘더> 챗봇 이벤트는 '죽은 아내로부터 메세지 받기 - 아내와의 추억 떠올리기 - 욘더 공간 구경하기' 로 시나리오를 구성했어요. 죽은 아내를 만나러 가는 <욘더>의 스토리를 아주 잘 전달했죠. 


여기에 스토리를 이미지와 함께 전달할 수 있다면? 

더 효과적이겠죠?

이때 사진을 여러 장 넣을 수 있는 슬라이드 와이드 카드를 활용할 수 있어요. 


<욘더> 챗봇 이벤트는 아내와의 추억을 담은 사진첩을 슬라이드 와이드 카드를 활용해 구현했어요. 

호수 구경, 산에서 캠핑, 크리스마스의 추억 등등. 

말 그대로 사진첩을 넘겨보듯 구성했답니다. 


이미지를 함께 넣어 몰입도를 높이는 효과적인 시나리오 구성.

한 장이 아닌 여러 장의 사진도 슬라이드 와이드 카드 기능으로 가능해요!



둘) 시나리오 흐름을 깨지 않는 영상 삽입! 



원하는 영상도 챗봇의 기능으로 삽입할 수 있어요.

<욘더> 이벤트는 총 3개의 영상을 넣었어요. 



이렇게 <욘더에 대해 더 알아볼래요> 그리고 <욘더 예고편 감상하기> 버튼을 클릭하면, 

각 버튼에 등록한 예고편 영상이 카카오톡 채팅창에서 실행돼요. 


여기서 중요한 사실! 

영상을 재생하기 위해 채.팅.방.을. 벗.어.나.지. 않.아.도. 된.다. 는 점이에요.


<욘더> 챗봇 이벤트에서는 카카오톡 채팅창을 이탈하지 않고 예고편 영상을 재생하게 했어요.

그덕에 <욘더> 챗봇 이벤트는 시나리오 몰입과 고객 여정을 해치지 않고

원하는 예고편 영상도 아주 효과적으로 전달할 수 있었답니다!

 


셋) 외부 링크를 통한 <방영 채널> 연결!


영화-드라마가 '무엇인지'를 알렸다면

이제 마지막으로 '어디서' 볼 수 있는지를 알려야겠죠?

이렇게 버튼에 외부 링크를 삽입하면, 원하는 곳으로 고객을 이동시킬 수 있어요. 


<욘더> 챗봇 이벤트는 마지막에 <욘더 공개일 확인하기> 버튼을 넣었어요. 

그리고 이 버튼에 방영 채널인 '티빙' 링크를 걸어 이동할 수 있게 했답니다. 

만일 영화라면? 실시간 예매 페이지나 사전 예매 페이지를 연결할 수 있겠죠? 


원하는 '채널'을 링크로 걸어, 목적에 맞는 홍보 역시 놓치지 않고 챙길 수 있답니다. 


이렇게 영화-드라마 홍보에 딱 맞는 기능! 모두 다 있죠?


 

🔎 그래서? 성과를 확인할 수 있는 챗봇 통계!



챗봇 이벤트의 결과는 <대시보드>에서 통계로 확인할 수 있어요. 


최초 인입 고객 수는 얼마인지!

끝까지 이벤트를 마치는 고객은 얼마인지!

어떤 질문과 선택지가 인기가 있었는지!


모두 다 수치로 파악할 수 있답니다. 




🙆 챗봇 이벤트는 해피톡! 


사실 챗봇 이벤트는 콘텐츠 업계뿐만 아니라 

관광, 식품, 패션 등 업종을 가리지 않는 답니다! 

그렇다면 많은 챗봇 업체 중에서도 왜 하필 해피톡이었을까요? 


🙆 비개발자도 쉽게 이해할 수 있는 UX/UI 구성으로 원하는 아이디어 실현 가능

🙆 넷플릭스, N웹툰, 샤넬, 피아제, 프링글스 등 다양한 기업의 이벤트 진행 경험 

(오프라인 매장도 살리고, 고객 데이터도 확보하고! 샤넬과 피아제 사례 보러가기)

🙆 카카오톡은 물론 인스타그램도 이벤트 지원 가능


2016년 최초 카카오톡 공식 딜러사이자 국내 최초 채팅상담 Saas 솔루션인 

해피톡은 고객사의 참신한 아이디어를 최고의 기술로 지원합니다.

참신한 아이디어만 가져오세요. 

그 아이디어가 현실이 되도록 도울게요. 

챗봇을 가장 잘 아는 전문가 해피톡이 다음 성공사례를 기다리고 있겠습니다.



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