[마케팅싱크]마지막 하나까지! 카카오톡 알림톡 100% 활용하기

2022-03-14

😳 카카오톡 알림톡을 특별하게 사용할 수 있는 서비스가 있다?

요즘 마케팅 기법이 굉장히 다양해졌어요. 하지만 그만큼 마케팅 비용 역시 늘어나고 있는데요.
과연 비용을 늘린다고 무조건 효과적인 마케팅 방안이 나올까요? 정답은 X !!



비용을 늘려 마케팅 방안이 다양해질지 몰라도 모두 다 최적일 순 없어요. 그렇기에 한 가지 방안을 선택하더라도 이미 결과로 검증된 것을 채택하는 것이 중요하죠. 그렇다면 비용도 저렴하고 효과도 이미 검증된 마케팅 방법은 무엇일까요? 바로 카카오톡 알림톡을 활용한 방안입니다! 그래서 이번에는 카카오톡으로 할 수 있는 고효율 마케팅을 알려드릴게요.💖




🙈 카카오톡 알림톡으로 마케팅을!



요즘 가장 핫하고 합리적인 마케팅은 바로 카카오톡을 활용한 알림톡 마케팅이랍니다. 알림톡 마케팅이란, 브랜드의 카카오톡 채널을 추가한 사람들에게 할인, 이벤트, 업데이트 등 다양한 소식을 알림톡으로 보내 지속적으로 구매를 유도하는 것을 뜻해요. 이 카카오톡 마케팅을 잘 활용하기로 유명한 기업이 있는데요. 요즘 '오픈 런'으로 유명한 명품 기업 샤넬입니다!



샤넬은 샘플 증정 이벤트와 J12 시계 이벤트 내용을 알림톡으로 보내 고객을 확보했어요. 알림톡 하나만으로 잠재고객부터 충성고객까지 모두에게 구매를 유도했죠. 게다가 카카오톡은 공유 기능이 뛰어나 내 채널을 추가하지 않은 사람들도 해당 이벤트를 쉽게 접할 수 있어 파급력이 무척 강하답니다!


💭 샤넬이 카카오톡 알림톡으로 고객 확보한 이야기 알아보기






✌ 랜덤 발송? 대세는 타깃 맞춤형 알림톡

또 다른 명품 브랜드 피아제는 이런 알림톡 기능을 보다 세부적으로 사용하여 고객 관리에 성공한 사례입니다. 
피아제는 알림톡 수신에 동의한 고객 층을 분류하여 고객 관리에 활용했다고 하는데요. 

주요 고객인 신혼부부를 타깃으로 설정해 희망하는 상품 군에 따라 유형별로 분류하고 이에 맞는 맞춤형 알림톡을 전송하는 방법으로 고객 관리를 진행했다고 해요. 실제로 맞춤형 알림톡을 받은 고객 대부분이 만족스러움을 느낀다고 하죠!

그래서인지 피아제는 다른 기업에 비해 고객 이탈이 굉장히 적은 편으로 알려져있습니다. 알림톡 만으로도 마케팅은 물론 고객관리까지 진행했다니 정말 굉장한 일입니다.


💭 카카오톡 친구 전환율 78% 달성한 피아제 이야기 알아보기





🤩 마케팅과 고객 관리, 여기에 고객 응대까지


 


지금까지 카카오톡 알림톡의 마케팅 기능에 대해 알아보았는데요. 이제부터는 조금 특별하게 사용한 케이스도 소개해 드릴게요. 고객 응대 챗봇인  고객 문의를 카카오톡으로 해결할 수 있어요. 미리 설정해둔 시나리오에 따라 고객의 질문에 자동 답변할 수 있어 상담사의 단순 응대 업무를 줄여주죠. 여기에 어려운 과정 없이 클릭 몇 번 만으로 시나리오 설정이 가능하고, 카카오톡뿐 아니라 모든 메신저에 연동 가능합니다. 고객이 원하는 정보를 고객 스스로 찾을 수 있도록 응대하는 아주 똑똑한 챗봇이죠.



챗봇을 사용하는 또 다른 예로 ARS 고객 응대 솔루션 상담콜이 있어요. 상담콜은 전화를 건 고객에게 전화 상담과 채팅 상담 중 하나를 택해 상담을 진행하죠. 이때 고객이 채팅 상담을 선택한다면 채팅 상담 관련 메시지를 카카오톡 알림톡을 통해 받을 수 있답니다. 고로 카카오톡 알림톡은 마케팅과 고객 관리, 고객 응대까지 모두 가능한 올인원 솔루션으로 볼 수 있겠죠? 

현재 상담콜과 해피톡 모두 무료로 체험할 수 있어요. 지금 바로 카카오톡 알림톡을 똑똑하게 이용해보세요. 
마케팅, 고객 관리, 고객 응대 모두 해결할 수 있답니다! 해피톡에서 알림톡 보내는 방법은 여기서 확인하세요.



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