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고객이 우리 회사 대표번호로 전화를 걸면
“0번을 누르시면 빠른 카카오 채팅 상담으로 연결됩니다. 해피톡 위치안내는 1번, 상담사 연결을 원하시면 2번을 눌러주세요.”
텍스트만 작성해 두면 설정되는 ARS 자동응답 안내를 듣고
상담사 도움이 필요하다면 설정된 번호을 눌러 CS 콜센터로 연결하거나
채팅 상담을 원한다면 카카오톡 메시지, 알림톡을 보내 카카오 챗봇이나 채팅 상담으로 전환할 수도 있고
영업시간, 위치 등 자주 묻는 질문이나 간단한 안내는 자동응답 ARS에서 바로 확인할 수 있습니다.
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편리한 상담콜,
사용도 간편합니다.
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연결될 상담사 전화번호를 등록하고
ARS 시나리오를 설정한 다음
상담사 연결이 필요하다면 콜연결이나 콜바로 연결을 선택! 콜연결을 선택할 경우 ARS 시나리오 멘트 변경도 가능합니다.
시나리오 종류마다 다른 상담사 전화번호를 연결할 수도 있습니다.
자주 묻는 질문이나 간단한 안내도 ARS로! ARS 서비스 안내를 위해서는 ‘안내’를 고른 후 안내멘트를 작성하면 됩니다.
영상을 보고 궁금한 점이 있으시다면 언제든 상담콜 홈페이지에서 채팅 상담을 요청해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다😘
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