해피톡 2021년 1월 4주차 업데이트 안내 – 메이크샵 주문정보 연동 오픈

안녕하세요😊
고객을 잘 아는 기업들의 선택, 해피톡입니다.

고객사분들께 더욱 편리한 경험을 제공해드리기 위해 이번 주에도 최선을 다해 서비스 업데이트를 준비하였는데요. 주요 업데이트 내용을 아래와 같이 안내드립니다.


💌 메이크샵 주문정보 연동 오픈

이번 업데이트에서는 쇼핑몰 솔루션 ‘메이크샵’을 사용 중인 고객사 분들을 위해 주문정보를 연동할 수 있는 기능을 오픈하였습니다.

메이크샵 오픈API로 해피톡을 연동하여 상담할 경우, 상담사가 고객의 주문정보를 해피톡에서 바로 확인할 수 있게 되었는데요. 자세한 연동 신청 방법을 순서대로 안내드리겠습니다.

✅ 메이크샵 주문정보 연동 신청 방법

1) 메이크샵에 로그인 후, 쇼핑몰구축 – 쇼핑몰 관리기능 설정 – 오픈 API로 이동하여 업체명에 ‘엠비아이솔루션’을 선택하여 ‘추가’ 합니다.

2) 조회 권한에서 주문, 상품, 회원, 게시판/리뷰를 선택(필수)하고, 하단의 서비스 이용과 제 3자 제공 동의 후 ‘신청’ 합니다. 신청 후 ‘상점키’를 복사해 주세요.

3) 해피톡 서비스설정 – 확장 서비스 관리 – 서비스 연동 관리 – 커머스 연동 – 메이크샵 ‘연동하기’ 에서 복사한 상점키를 입력 후 중복확인을 합니다.

4) 상점키 하단에 ‘상점 URL’을 입력 후 중복확인을 하고, ‘저장’ 합니다.
상점 URL은 메이크샵 메인화면 왼쪽 상단에서 확인 가능하며, http:// 를 제외한 도메인 주소(예: http://www.happytalk.shop)만 입력합니다.

✅ 주문연동 신청이 완료되면, 해피톡 채팅 – 연동주문정보 – 메이크샵에서 고객의 주문정보를 조회할 수 있습니다.

메이크샵 API 2.0 버전과 1.0 버전에 따라 조회 가능한 검색조건이 상이한데요.
– API 2.0(메이크샵 2012년 이후 가입 계정)은 주문번호, 아이디, 휴대폰번호(전화번호)별로 조회 가능하고, 주문 내역은 최근 30일만 제공합니다.
– API 1.0(메이크샵 2012년 이전 가입 계정)은 조회기간으로만 검색 가능합니다.

✅ 메이크샵 주문연동은 해피톡 제휴사를 통하지 않고, 직접 가입한 경우에 사용 가능합니다.

예를 들어, 카페24 사용 시에는 메이크샵 연동을 동시에 사용할 수 없는데요.
해피톡 서비스설정 – 서비스 연동 관리 메뉴 내 커머스 연동에서 ‘메이크샵’이 조회되지 않는다면 다른 제휴사를 통해 사용 중이어서 연동이 어려운 경우입니다.

기존 제휴사가 아닌 ‘메이크샵’으로 연동하고자 하는 경우 해피톡 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

해피톡은 앞으로 더 다양한 커머스 서비스 연동을 준비 중에 있습니다. 많은 관심과 기대 부탁드립니다. 🥰

  • 서비스설정 – 확장 서비스 관리 – 서비스 연동 관리 – 커머스 연동 – 메이크샵’연동하기’
  • 해당 기능은 모든 플랜에서 사용 가능합니다.
  • 신규 디자인에서 사용 가능합니다. (서비스설정 – 신규 디자인 설정 Y)

감사합니다. 건강 조심하세요 💙

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