해피톡에서 고객 메세지 발송이 가능해져요 – 알림톡, 친구톡, 문자메시지

📢 해피톡 서비스 안에서 고객에게 발송하는 메세지를 보낼 수 있게 되었어요. 카카오톡과 연동되어 보낼 수 있는 알림톡/친구톡과 SMS 발송이 가능해집니다. 여기에서 확인해보세요. (*링크는 해피톡 계정 로그인 시 바로 연결돼요.)


고객 발송 메시지도
해피톡에서

🟡 해피톡, 알림톡/친구톡/문자메시지 발송 기능 신규 오픈
🟢 서비스 내에서 고객응대와 관리를 한번에!
🔵 저렴한 비용으로 이용 가능

‘이제 고객에게 보내는 아웃바운드 메시지도 해피톡에서 바로 보내세요!’

해피톡 서비스를 보다 알차게 사용할 수 있는 신규 기능이 생겼어요. ‘서비스 내에서 고객들에게 먼저 문자를 발송하는 기능이 있었으면 좋겠다’ 는 니즈가 지속적으로 있었는데요. 많은 준비 끝에 드디어 오픈하게 되었습니다. 같이 살펴보실까요?

고객 메시지 발송,
카카오톡으로 많이 하잖아요? (feat. 알림톡, 친구톡, 문자메시지)

고객 메세지 발송 요새 카카오톡으로 많이들 하시죠. 상품을 구매한 고객에게 보내는 ‘배송 정보 안내’, ‘배송 시작 안내’, ‘ 예약 안내’ 등등 많은 영역에서 카카오톡을 이용한 고객 발송 메세지가 활용 되고 있어요. 해피톡에서도 이제 이런 메세지 발송이 가능한데요. 용도나 상황에 따라 원하는 메세지를 선택해서 메시지를 보낼 수 있어요.

✔ 카톡 친구가 아니어도 다양한 상황별 메세지를 보낼 수 있는 ‘알림톡’
주문/결제/ 배송 등의 정보성 내용은 카톡친구가 아닌 고객에게 물품 구매 정보나 알림톡으로 보낼 수 있는데요. 고객이 상품을 주문했을 때 또는 결제가 완료되었을 때와 같이 단순 정보를 전달할 때 사용해요.

✔ 카톡 친구들에게 보내는 광고성 메시지는 ‘친구톡’
친구톡에서는 말 그대로 카카오톡 친구들에게 보내는 메시지로 제품 홍보/프로모션 등의 홍보/광고성 메시지를 보낼 수 있어요. 단, 메시지 내용 앞 (광고) 표시와 연락처 및 수신거부 문구 등의 표기를 필수로 해야 합니다.

알림톡 발송 실패 시 자동으로 전환되는 ‘문자메시지’
카카오 알림톡 메세지 등을 보낸 후 발송 실패 시 문자메세지로 대체 발송될 수 있어서 더 정확한 정보 전달이 가능합니다.

근데 메시지 발송을
굳이 해피톡에서 ..?

기존에 사용하는 메시징 서비스에서 계속 이용하면 되는데 ‘굳이 해피톡에서 ..?’ 라는 생각이 들기도 하실거에요. 그래서 해피톡에서 이 서비스를 사용하는 것에 대한 이점을 몇 가지 알려드릴게요.

✔ 해피톡에서 메시징 서비스 이용하면
– 해피톡 서비스 내에서 고객 응대와 관리가 한번에 가능해지니까 채널 통합을 할 수 있어요.
– 타사보다 저렴한 메시징 서비스로 비용을 절약할 수 있어요
– 상담 문의로 들어온 고객들 데이터에 바로바로 알림톡 등을 발송할 수 있어 이탈 고객 관리도 가능해져요

✔ 그래서 어떤 점이 좋다고요?
가장 중요한 포인트 ! 해피톡 서비스를 고객 문의를 응답할 때도 사용하고 이후 고객 관리 메시지도 보내게 되니 ‘고객 관리에 특화된 나만의 단일 채널’ 을 사용할 수 있게 돼요.

참! 그리고 위의 부분 외에도 이런 부분도 좋다고 널리 알리고 있으니 참고해 주세요.

✔ ‘톡캐시’ 를 통해 제한 없이 쓴 만큼 사용해요
각각 다른 사이트에서 잔액을 충전을 하지 않아도 톡캐시 하나로 별도의 충전 제한 없이 쓴 만큼 실패한 메세지에 대한 톡캐시는 환불 처리도 가능해요.

✔ 별도로 가입하지 않아도 돼요
기존에 해피톡을 사용하고 있을 경우 별도의 가입 없이 클릭 한 번으로 메시지 발송 서비스 사용이 가능합니다.

✔ 상황에 맞는 메시지 발송이 가능해요
상담톡/알림톡/친구톡 등 상황에 맞는 메시지를 선택해 발송할 수 있어요

✔ 최대 10만 건의 문자를 대량 발송할 수 있어요
한 번에 10만 건까지 대량으로 고객 관리 메시지를 발송할 수 있어요. (이렇게 대량 문자 발송을 지원하는 해피톡 대단해요!)


📌 메세지 발송 방법 잘 모르시겠다면? 해피톡 도움말에서 문자메시지 발송에 대한 자세한 방법을확인할 수 있어요.

메시지 건당 가격은?
‘다른 곳만큼 또는 보다 저렴해요’

해피톡의 문자메시지 발송 시스템은 써머스 플랫폼의 비즈엠 API를 활용해 지원하고 있어요. 해피톡 이용 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 타사 서비스 비용만큼 또는 그보다 저렴하게 제공하고 있어요.

– 알림톡은 건당 8원
– 친구톡은 건당 13원~23원
– 문자메세지는 12원~30원(*SMS/LMS)

또한, 5만 건의 대량 발송 시 할인 및 후불 등록이 가능합니다.
자세한 가격은 아래 표를 확인해 주세요.


갈수록
편리해지는 해피톡

서비스를 최적화하기 위해 서비스 개선이 필요하듯 해피톡도 사용자들이 좀 더 편리하게 이용할 수 있도록 계속해서 개선해나가고 있어요. 고객사들이 해피톡의 다양한 기능을 조금이라도 편리하게 이용할 수 있도록 하려고 해요. 해피톡의 기능들을 소개하고 줄여나가며 해피톡UI가 점점 변해가는 과정을 앞으로 지켜봐 주세요!


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