착신전환? 착신번호? 싹 정리해드립니다.


😕 착신전환/착신번호란?  


착신전환, 착신번호 도대체 뭔지 헷갈리시죠?

쉽고 빠르게 설명해 드릴게요.


예를 들어 고객이 1688-XXXX라는 쇼핑몰 대표번호로 전화를 걸었다고 생각해봅시다. 

이때 010-0000-0000을 착신번호로 등록하면? 

휴대폰으로 그 전화를 대신 받을 수 있어요.


이렇게 1688-XXXX로 건 전화를 010-0000-0000이라는 번호로 받도록 바꿔주는게 '착신전환'

010-0000-0000이 '착신번호'랍니다.


한 번 더 정리할게요.

착신전환이란 A 번호로 걸려온 전화를 B 번호로 대신 받을 수 있게 전환하는 기능을 뜻해요. 

그리고 대신 전화를 받을 B번호를 착신번호라고 한답니다. 



🙋 착신전환은 누가 쓰나요? 어디서 쓰나요? 


👆  1인 사업자 혹은 소규모 사업장


그럼 착신전환을 많이 쓰는 곳은 어딜까요? 

바로 1인 사업자 또는 소규모 사업장입니다. 


1인 사업자 또는 소규모 사업장은 전문 C/S 인력을 두기 쉽지 않아요.

그래서 대표번호를 쓰지 않고 개인 휴대폰으로 C/S 업무를 처리하기도 하는데요. 

이 경우 업무시간 외에 고객문의가 들어와 피곤하고, 사생활 노출의 위험도 있답니다.


따라서 이런 기업들은 착신전환을 사용해요.

대표번호로 걸려오는 전화를 언제든 휴대폰으로 받을 수 있도록 말이죠!

업무와 생활의 분리를 위해서요! 



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