고객 상담은 단순히 고객 문의를 처리하는 것에서 그치지 않아요. 우리 제품에 흥미를 갖고 있는 사람과 직접 소통할 수 있는 기회이자 고객의 피드백을 들을 수 있는 중요한 통신 채널이에요. 그래서 브랜드는 짧으면 수 십 초, 길 면 십여 분에 가까운 시간 동안 최대한 고객에게 임팩트 있는 응대를 선보여야 하죠. 

짧은 몇 마디로 갈팡질팡하는 고객을 확 끌어당기는 전달력 강한 상담 기술.
궁금하시죠?