요청하셨던 CX 인사이트 자료 보내드려요! 🧚

2022년을 맞이한 게 엊그제 같은데 어느새 3월의 마지막 날이에요. 벌써 2022년 1분기가 끝이라니.. 시간 참

2022년을 맞이한 게 엊그제 같은데 어느새 3월의 마지막 날이에요.
벌써 2022년 1분기가 끝이라니.. 시간 참 빠르죠?

4월과 함께 봄을 알리는 벚꽃이 피며 이번 주말에는

봄꽃 나들이객이 많아질 거라고 하네요.

사람들이 몰리는 시간을 피해 봄나들이를 떠나는 것도 좋을 거 같아요! 🥳

3월은 해피톡에도 다양한 소식이 있었는데요.

(ex. 채팅 메뉴 리뉴얼, 상담콜 바우처 선정 등)
그 소식과 더불어 많은 분들께 도움을 드릴만한

'CX 인사이트' 아티클을 공유하려고 해요.




☕  잠깐 쉬어가기
  • 여러분이 알고 있던 CX는 빙산의 일각일 뿐입니다.
  • "불쾌하셨다면 죄송합니다.." 기업들이 고객 경험을 외치는 이유
  • 카카오 알림톡 발송 기능, 어떻게 사용하고 계신가요?
  • 3월 한 달간 여러분이 좋아해주신 아티클



쉽게 알아보는 CX 
🙆‍♀️ 여러분이 알고 있던 CX는 빙산의 일각일 뿐입니다.

CX/CS... 라고 말은 많이 하는데 혹시 정확한 차이점을 알고계셨나요? 👻
CS강사, CS교육, CS매니저 등 사람을 응대하는 직업을 가진 사람이라면 한 번쯤은 들어봤을 단어죠. 그러나 요즘은 CS강사나 CS매니저가 아닌  CX강사, CX매니저라 표현하며 새로운 트렌드로 자리 잡았는데요. 정작 이 차이가 애매해 모르고 넘어가는 경우가 많아요. 그래서 
두 단어의 등장 배경부터 알아보면서 CX란 무엇인지 CS과 CX의 차이점에 대해 알려드릴게요. 🙂




쉽게 알아보는 CX
🚀 "불쾌하셨다면 죄송합니다.." 기업들이 고객 경험을 외치는 이유

'고객경험' 에 대한 트렌드가 강화되는 요즘 회사나 ‘고객 경험’이 들어가지 않는 부서가 없다고 하는데요. 고객 경험 혁신팀, 고객 경험 마케팅팀, 디지털 고객 경험 팀, 고객 경험 디자인팀 등 기존에 있던 팀 이름을 새로 만들고 전문가를 영입하는 등 고객 경험 관리 부서 신설이 마치 유행처럼 번지고 있다고 하는데 한번 확인해 보세요! 😸




기능안내
🕵 카카오 알림톡 발송 기능, 어떻게 사용하고 계신가요?
비용을 늘려 마케팅 방안이 다양해질지 몰라도 모두 다 최적일 순 없어요. 그렇다면 비용도 저렴하고 효과도 이미 검증된 방법이 있는데요.
카카오톡으로 할 수 있는 간단한 마케팅 방법 을 알려드릴게요.



💙  3월 한 달간 여러분이 좋아해주신 글이에요



💭 여담
고객분들의 다양한 요청을 종합해 해피톡 채팅 메뉴를 전폭으로 개선했어요.
현재 베타 테스트 진행에 참여할 분들을 모집하고 있으니 아직 신청하지 않으셨다면 여기를 눌러 신청해 주세요! 😘 


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