2022년을 맞이한 게 엊그제 같은데 어느새 3월의 마지막 날이에요. 벌써 2022년 1분기가 끝이라니.. 시간 참 2022년을 맞이한 게 엊그제 같은데 어느새 3월의 마지막 날이에요. 벌써 2022년 1분기가 끝이라니.. 시간 참 빠르죠?
4월과 함께 봄을 알리는 벚꽃이 피며 이번 주말에는 봄꽃 나들이객이 많아질 거라고 하네요. 사람들이 몰리는 시간을 피해 봄나들이를 떠나는 것도 좋을 거 같아요! 🥳
3월은 해피톡에도 다양한 소식이 있었는데요. (ex. 채팅 메뉴 리뉴얼, 상담콜 바우처 선정 등) 그 소식과 더불어 많은 분들께 도움을 드릴만한 'CX 인사이트' 아티클을 공유하려고 해요. |
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CX/CS... 라고 말은 많이 하는데 혹시 정확한 차이점을 알고계셨나요? 👻 CS강사, CS교육, CS매니저 등 사람을 응대하는 직업을 가진 사람이라면 한 번쯤은 들어봤을 단어죠. 그러나 요즘은 CS강사나 CS매니저가 아닌 CX강사, CX매니저라 표현하며 새로운 트렌드로 자리 잡았는데요. 정작 이 차이가 애매해 모르고 넘어가는 경우가 많아요. 그래서 두 단어의 등장 배경부터 알아보면서 CX란 무엇인지 CS과 CX의 차이점에 대해 알려드릴게요. 🙂 |
🚀 "불쾌하셨다면 죄송합니다.." 기업들이 고객 경험을 외치는 이유 |
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🕵 카카오 알림톡 발송 기능, 어떻게 사용하고 계신가요? |
비용을 늘려 마케팅 방안이 다양해질지 몰라도 모두 다 최적일 순 없어요. 그렇다면 비용도 저렴하고 효과도 이미 검증된 방법이 있는데요. 카카오톡으로 할 수 있는 간단한 마케팅 방법 을 알려드릴게요. |
💙 3월 한 달간 여러분이 좋아해주신 글이에요 |
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