이야기효율적인 고객관리를 위한 해피톡과 빅인사이트의 만남: MOU 체결 현장스케치

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해피톡과 빅인사이트가 만나 
채팅상담 및 마케팅 자동화 솔루션을 구현합니다!


채팅상담솔루션을 서비스하는 해피톡과 마케팅 자동화 솔루션을 제공하는 빅인사이트가 MOU를 체결했습니다🎉 
이번 MOU는 챗봇을 비롯한 해피톡의 고객상담 자동화 서비스와 마케팅 자동화 솔루션을 제공하는 빅인사이트의 고객 행동패턴 데이터를 결합해 세일즈, 마케팅, CS 전반에 걸쳐 고객 경험을 혁신하기 위해 진행되었어요.



토스, SSG닷컴, 배달의민족 등 9000곳 이상의 고객사가 사용 중인 메신저 통합관리 채팅상담솔루션 해피톡은 기업의 전문적인 고객상담 관리에 최적화된 80여 가지의 다양한 기능과 고객 자동 응대를 위한 강력한 챗봇을 제공을 제공 중이고

빅인사이트의 AI 기반 이커머스(쇼핑몰) 마케팅 자동화 솔루션 빅인은 AI가 자동으로 고객 행동을 분석하고 고객을 페르소나별로 분류한 다음 맞춤 고객에게 마케팅 액션을 취해 이커머스의 구매 전환율을 높이는 솔루션으로 클럽 클리오, 디스이즈네버댓 등 수백여 기업이 활용하고 있는데요.

CS를 요청하는 고객이 어떤 페르소나에 해당하는지 빅인으로 상담 전 고객 세그먼트를 파악한 다음 해피톡의 챗봇 등을 활용한다면 더욱 정확하고 자동화된 고객 응대가 가능해질 전망입니다😉

해피톡과 빅인사이트의 협업으로 선보일 CS와 마케팅의 새로운 시너지! 
앞으로 그 행보를 따뜻하게 지켜봐 주시길 부탁드립니다💕





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