해피톡채용 중!

안녕하세요! 해피톡 채용 페이지에 방문해 주셔서 감사합니다😃
어떤 점이 궁금하신가요?

행복한 상담의 시작, 해피톡이 함께합니다.

채팅상담솔루션 해피톡을 서비스 중인 엠비아이솔루션은 채팅과 챗봇으로 최고의 고객서비스를 만들어갑니다. 기업의 업무 효율을 높이는 것과 동시에, 상담원들이 더 즐겁고 행복하게 일할 수 있는 기술을 제공하는 것이 우리의 목표입니다.

고객을 잘 아는 기업들의 선택, 해피톡

2016년부터 서비스되어 온 해피톡은 카카오톡, 네이버톡톡, 웹채팅 등의 상담 채널을 통합해 기업의 편리한 채팅상담을 돕습니다. 카카오톡 채팅상담을 가장 먼저 시작한 업계 1위 서비스이기도 합니다😊

해피톡은 별도의 설치가 필요없는 SaaS부터 금융권 보안을 위한 구축(해피톡 DCS)까지 고객사의 필요에 따라 다양한 형태로 제공됩니다. 대표번호 ARS로 전화 상담은 물론 채팅과 챗봇으로 고객 응대까지 가능한 상담콜도 새로 출시되어 고객상담 전문 기업으로 자리매김하고 있고요.
토스, 배달의민족 등 스타트업부터 현대백화점, 샤넬 등 대기업까지 고객을 잘 아는 다양한 업종의 1만 1천여 기업들이 해피톡을 활용 중입니다.

▶ 해피톡 서비스 자세히 살펴보기

좋은 서비스와 함께 성장할 팀원을 찾습니다.

해피톡은 고객상담 영역에서 기업의 업무 효율, 고객의 응대 만족도, 상담원의 행복 세 가지를 증폭시키는 서비스를 만들어가고 있습니다. 이 가치를 시장에서 인정받아 매년 평균 8억 이상의 매출 성장을 이루는 중이고요😉 올해는 채팅 상담 분야에서만 50억 이상의 매출을 올릴 것이 예상됩니다.

해피톡은 기획팀, 개발팀, 비즈니스팀, 솔루션 사업부, 운영팀 등 5개 팀에서 45명의 팀원들이 모여 더 좋은 서비스를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 성장을 이어나가기 위해 더 많은 능력자들이 필요하고요💕

자부심을 가질 수 있는 좋은 서비스와 함께 성장하고 싶으시다면 아래 채용 포지션을 확인해 주세요!

🟡 스타트업의 자유로운 분위기

– 5호선 마포역 4번 출구에서 229m 거리, 넓고 쾌적한 사무실에서 일합니다.
– 직급 대신 알파벳 별명으로 서로를 부르는 수평적인 조직입니다.
– 본인의 전문 분야를 바탕으로 주도적인 업무를 진행하실 수 있습니다. 
– 복장 등에 제한이 없습니다.
– 정시 퇴근 문화가 정착되어 있으며, 시켜서 하는 야근이 없습니다.

🟢 업무에 집중할 수 있는 복지

– 4대보험, 출산휴가, 연차 제공 등 근로기준법을 준수합니다.
– 회사에서 점심을 제공합니다. 마포역 근처에 맛집이 많습니다.
– 간식을 제공합니다. 간식 목록은 주기적으로 업데이트됩니다.
– 도서구입비, 세미나 참여 등의 자기계발비를 지원합니다.
– 모든 팀원에게 개인 복지카드를 제공합니다.
– 위의 내용들을 포함, 기본 연봉과 별도로 연 500만원 이상의 현금성 복지를 제공합니다.
– 매년 해외 워크샵을 다녀왔습니다. 올해도 안심하고 다녀올 수 있는 날이 오길 기원하고 있습니다✈

🔵 이런 특징이 있습니다

– B2B 서비스를 제공하는 내실 있는 회사입니다.
– 다른 스타트업에 비해 팀원들의 평균 연령이 높은 편입니다(30대 이상)
: 대기업과 스타트업을 모두 경험한 엑싯 경력 있는 대표, 자기 분야의 내공을 갖춘 팀원들과 함께 일합니다.
– 자신의 전문 분야에서 뛰어난 성과를 내기에 좋은 환경이 갖추어져 있습니다.
– 매년 2회 연봉협상을 진행합니다. 실력에 맞는 보상을 제공하고자 노력합니다.

이런 분과 함께 하고 싶습니다.

– 해피톡의 목표에 공감할 수 있는 분
– 서비스를 사용하는 사람에 대한 따뜻한 이해를 갖춘 분
– 서로에 대한 배려를 바탕으로 함께 성장할 수 있는 분
– 세상을 자신만의 관점으로 재단하지 않고, 각자의 살아가는 방식을 존중하며 더 나은 결과를 추구하는 솔루션을 함께 만들 분
– 세상이 개선될 수 있다는 긍정적인 생각을 가진 분

💙 비즈니스팀

해피톡 비즈니스 영업(신입/경력 3년 내)

해피톡은 국내 중견 / 대기업 / 급격히 성장한 스타트업들을 포함한 9천여 고객사를 두고 있으며, 사업분야는 크게 아래와 같이 나뉩니다. 

[사업분야]

– 카카오 / 네이버 / 웹 채팅상담
– 전화 / IVR / ARS
– 광고 / 본인인증 /  잠재고객 DB 수집
– 챗봇 / 이벤트 / 설문 수집
– 솔루션 구축 / 관공서 / 금융권 / 생명. 보험사 / 대기업

주된 사업은 클라우드 구독형 솔루션 `해피톡` 을 통해 채팅상담환경을 고객사에 제공하는 것입니다.

국내 고객 상담업 10조 시장을 바라보고 사업을 확장하고 있으며, 현재 국내 상담업계에 채팅솔루션 보급은 10% 정도로 보여집니다. 해피톡 비즈니스팀에서는 시장 파이를 늘려나가고 영업전략과 함께 서비스 고도화를 함께 고민할 여러분을 찾고 있습니다. 

스타트업의 열정과 커리어 성장을 꿈꾸고 계신 여러분을 초대합니다.

[담당업무]

국내 사업확장에 필요한 고객사 유치 / 제휴사 관리 / 영업전략 업무

[자격요건]

– 신입 ~ 경력 3년

[우대사항]

– 특성화고/마이스터고, 영어가능자, 영어능통자, 해당직무 근무경험, 해당직무  알바 경험, 해당직무 인턴경력, PPT능력 우수자

[근무조건]

– 근무형태: 정규직 (수습기간 3개월)
– 근무일시: 주 5일(월~금) / 오전 10시~오후 7시
– 급여: 면접 후 결정

비즈니스팀 지금 지원하기

* 비즈니스팀이 어떻게 일하는지 궁금하시다면? KB 인터뷰 보러 가기

💙 개발팀

경력 웹개발자 (PHP, MYSQL)

[담당업무]

해피톡 서비스 개발
– 신규 서비스 설계 및 개발
– 외부 서비스 API 연동 및 개발
– 시스템 고도화 및 유지보수

[자격요건]

– 최신 기술/언어에 대한 호기심 및 노력으로 빠른 답습 능력이 있으신 분
– PHP 프레임워크 기반 개발 경험자 (CI, Cake, Laravel등)

[우대사항]

– Node.js , Java ,Python 등 다양한 환경의 서버개발을 경험하신 분
– 리눅스 서버 환경에 대한 이해
– 리눅스 쉘 , 데몬 활용
– GIT을 활용한 형상관리
– 관계형 데이터베이스의 이해 및 업무 활용 경험
– REST API 개발 경험이 있으신 분
– 클라우드 컴퓨팅 플랫폼(AWS , Azure 등)을 활용한 경험이 있으신 분

[근무조건]

– 근무형태: 정규직 (수습기간 3개월)
– 근무일시: 주 5일(월~금) / 오전 10시~오후 7시
– 급여: 면접 후 결정

SaaS 솔루션 프론트엔드 개발자

[담당업무]

– 해피톡 서비스 고도화 및 유지보수
– 해피톡 리뉴얼 개발
– 해피톡 디자인 시스템 (Storybook) 관리

[자격요건]

– 개발언어: Typescript, ES6
– SPA(React) 2년 이상 개발 경험
– Redux 및 Context API를 활용하여 state 관리한 경험
– 비동기 미들웨어 사용(Redux-saga 및 Redux-observable )에 대한 이해도가 있으신 분
– Storybook 디자인 시스템에 대한 관심과 npm 라이브러리 배포 경험
– cli(ex) create-react-app) 툴에 의존하지 않고 webpack 프론트엔드 환경 구성하실 수 있는 분
– git을 활용한 형상 관리 경험
– Lint 설정하여 coding 컨벤션 통일시키면서 코딩하는 거 좋아하시는 분

[우대사항]

– 리액트 배포 경험 있으신 분 환영!
– Jenkins 파이프라인 활용하실 수 있는 분 환영!
– SSR(Next.js) 개발 경험 있으신 분 환영!
– Docker container에 대한 이해도가 있으신 분 환영!
– TDD 경험 있으신 분 대환영!

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💙 챗봇팀

챗봇 플랫폼 개발

[담당업무]

– 해피봇 챗봇 개발 및 서비스 운영

[자격요건]

– 경력 3년 이상
– NodeJS 서버 사이드 개발 경험자

[우대사항]

– 리눅스 서버 환경에 대한 이해
– React 가능 개발자
– GIT을 활용한 형상관리
– 젠킨스 활용 경험자
– NO-SQL DB 개발 및 사용 경험자 (MongoDB, Redis)
– MQ 기반의 비동기 로직 처리
– 통신 프로토콜에 대한 이해 (HTTP, TCP/IP)

[근무조건]

– 근무형태: 정규직 (수습기간 3개월)
– 근무일시: 주 5일(월~금) / 오전 10시~오후 7시
– 급여: 면접 후 결정

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💙 솔루션팀

금융권 챗봇, 채팅 프로젝트 PM

배달의 민족, 쿠팡, 토스, 코웨이, 한샘, 페덱스 등 9,000개 이상 기업들이 사용하는 채팅상담 솔루션 해피톡에서 금융권 구축 프로젝트 경험이 많은 PM을 찾습니다. 

해피톡은 다양한 채널로 유입되는 고객 문의를 통합하여 상담원과 챗봇이 처리할 수 있도록 돕는 업계 1위의 채팅상담 솔루션입니다. 지금까지 9,000개 이상 기업들에게 주로 SaaS로 서비스를 제공해왔으나, 최근에는 SI 전용의 채팅&챗봇 솔루션 “해피톡 DCS:를 개발하여 구축 프로젝트에도 적극 참여하고 있습니다. 

5년 이상 최고의 기업들에게 서비스를 제공하면서 발전시킨 노하우를 기반으로 개발된 해피톡 DCS는기업의 다양한 비대면 고객응대 프로세스를 손쉽게 구현할 수 있는 채팅&챗봇 프레임웍입니다. 이미 국민카드, 삼성증권, 교보생명, 흥국화재, 오케이저축은행, 현대홈쇼핑 등에 적용되었고, 점점 더 많은 기업들로부터 도입 문의를 받고 있습니다.  

저희들은 해피톡 DCS를 더 많은 고객사에 제공하는 것 뿐만 아니라, 현장에서 발생하는 니즈들을 수용하여 이를 세계 최고의 채팅&챗봇 CS 프레임웍으로 성장시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 

이를 위해 SI 현장을 잘 운영하면서 동시에 기업의 니즈를 잘 분석해서 솔루션을 프레임웍으로 발전할 수 있는 방향을 제시할 수 있는 역량있는 PM을 찾고 있습니다. 

[담당업무]

채팅, 챗봇 구축 프로젝트 PM

[자격요건]

– PL, PM 경험자
– SI 프로젝트 수행 경험
– 금융/공공부문 프로젝트 수행 경험
– 웹개발 기술 보유 (프레임워크, JAVA, 오픈소스 등)
– 웹기반 솔루션 개발 경험

[우대사항]

– 상담센터 PM/PL/컨설팅 경험 보유자
– 채팅상담 솔루션 경험 보유자
– 커뮤니케이션 우수자

[근무조건]

– 근무형태: 정규직 (수습기간 3개월)
– 근무일시: 주 5일(월~금) / 오전 10시~오후 7시
– 급여: 면접 후 결정

챗봇 개발

[담당업무]

카카오톡을 이용한 챗봇시스템 개발

[자격요건]

– 경력 5년 이상

[우대사항]

– 채팅 개발 경력자

[근무조건]

– 근무형태: 정규직 (수습기간 3개월)
– 근무일시: 주 5일(월~금) / 오전 10시~오후 7시
– 급여: 면접 후 결정

백엔드 개발

[담당업무]

챗봇 관리 시스템 개발 및 유지보수

[자격요건]

– 경력 5년 이상

[우대사항]

– Spring Framework

[근무조건]

– 근무형태: 정규직 (수습기간 3개월)
– 근무일시: 주 5일(월~금) / 오전 10시~오후 7시
– 급여: 면접 후 결정

유지보수

[담당업무]

시스템 유지 보수

[자격요건]

– 경력 3년 이상

[우대사항]

– Spring Framework

[근무조건]

– 근무형태: 정규직 (수습기간 3개월)
– 근무일시: 주 5일(월~금) / 오전 10시~오후 7시
– 급여: 면접 후 결정

솔루션팀 지금 지원하기

채용 관련 궁금한 점이 있으시다면  hr@happytalk.io 로 문의주세요 😊

* 입사 후 3개월 간 수습 기간을 거치는 점 참고 부탁드립니다.
* 서류 합격 여부는 각 팀에서 확인 후 빠르게 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.