건설사와 시행사의 업무자동화, 해피톡과 챗봇이 함께합니다.

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단순문의가 너무 많은 건설사,
해피톡과 함께하면 상담효율이 높아집니다.

“입주는 언제부터 가능한가요?”
“명의변경을 하려는데 어떤 서류가 필요한가요?”
“분양사무소는 어디에 있나요?”

건설업계에서 하루에도 수십 수백 건 응대하는 전화 문의입니다. 대부분이 홈페이지 안내사항에 나와 있는 내용이지만 고객들의 연령대가 높은 업계 특성상 확인을 어려워하는 분들이 많으시죠. 코로나19로 방문 상담이 어려워지면서 전화 문의가 더 늘어나기도 했고요.

폭주하는 단순문의 때문에 전화상담이 꼭 필요한 건의 처리가 늦어지고, 고객 불만이 거세지고, 다른 직군 담당자까지 전화상담에 투입되고, 업무 효율이 뚝뚝뚝 떨어지고…😵

하지만! 해피톡 채팅상담, 챗봇과 함께라면 이런 악순환의 고리를 싹둑 끊어낼 수 있습니다.

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자주 하는 질문에 챗봇이 답변하면
상담효율이 50% 이상 올라갑니다.

🟡 공급규모, 분양일정, 입주일정 등 단순문의에 답변하는 카카오톡 챗봇으로 업무자동화!
🟢 자세한 문의는 ‘상담사 연결’로 채팅 응대해 업무효율을 높였어요.
🔵 피데스개발(힐스테이트 범계역 모비우스/삼송역, 평택 비전 센트럴/레이크 푸르지오) 등에서 활용 중💕

주상복합 아파트부터 도시개발까지 다양한 사업으로 주거 트렌드를 이끄는 피데스개발에서 해피톡의 챗봇을 확인하실 수 있습니다🥰 

피데스건설의 카카오톡 챗봇은 견본주택안내, 공급규모 및 금액, 분양일정, 청약안내, 세대안내 등 자주 묻는 질문에 대한 기본 정보를 안내합니다. 더 자세한 내용이 궁금한 고객분들은 상담사 연결을 선택할 수도 있어요.

고객의 단순 문의에 24시간 자동 응대하는 챗봇을 활용하는 경우, 평균적으로 상담사의 응대 시간이 50% 이상 줄어드는 업무 자동화가 시작됩니다. 상담사가 직접 고객응대를 진행할 땐 고객이 챗봇과 나눈 대화 내역을 확인해 어려움을 겪은 부분도 미리 알고 응대할 수 있고요. 업무 효율과 고객 만족도가 쑥쑥 올라갑니다😀

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전화상담을 선호하는 고객에게는
대표번호 ARS, 상담콜로 편리한 응대 가능!

🟡 카카오톡 채팅상담이 낯선 고객들에게는 상담콜로 대표번호를 연결해
🟢 ARS 멘트를 들은 고객이 카카오톡 채팅이나 상담사 전화연결 중 원하는 항목을 선택하도록 했어요.
🔵 피데스개발(힐스테이트 범계역 모비우스) 등에서 활용 중💕

전화상담이 더 편한 고객도 놓칠 수 없다면? 해피톡의 ARS 대표번호 서비스, 상담콜을 도입하면 전화상담 효율까지 높아집니다😘 대표번호로 전화를 건 고객이 단순 문의에 ARS 자동 답변을 받거나 상담사 연결을 선택할 수 있거든요. 물론 ARS 안내 멘트는 별도 녹음 없이 언제든 텍스트로 입력/수정할 수 있고요.

카카오톡 채널(플러스친구)을 연동해 두면 고객이 카카오 알림톡을 받을 수 있어 챗봇 응대나 채팅상담도 가능하죠!

요즘 ARS 상담콜, 영상으로 자세히 알아보세요.

피데스개발의 ‘힐스테이트 범계역 모비우스’에서 대표번호에 상담콜을 활용하고 있는데요.

힐스테이트 범계역 모비우스(피데스개발) 해피톡 상담콜 활용사례

홈페이지에 안내된 대표번호로 전화를 걸면 ARS에서 전화 및 채팅상담이 가능한 시간, 상담이 제한되는 점심시간 등이 안내되고요(이 시간에도 챗봇 이용은 가능하죠🤖).

1번을 누르면 카카오톡을 이용한 채팅상담, 0번을 누르면 상담사와 통화연결이 가능합니다.

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건설사와 시행사의 고객상담,
해피톡을 선택해야 하는 이유!

🟡 PC는 물론 모바일에도 최적화되어 있어요.
🟢 직관적이고 쉽게 활용할 수 있는 챗봇 에디터를 제공합니다.
🔵 카카오톡 채팅상담을 최초로 시작한 업계 1위 서비스예요.

아파트 분양 연관키워드 조회

네이버 기준, ‘아파트분양일정’이나 ‘아파트청약’, ‘특별공급’ 등 아파트 분양과 관련된 키워드는 PC보다 모바일을 통한 검색이 압도적으로 많습니다. 홈페이지를 통해 챗봇이나 채팅상담으로 유입되는 고객들도 대부분 휴대폰을 활용할 텐데요.

해피톡에서 제공하는 모든 채팅상담서비스는 PC와 모바일 어디에서든 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.

해피톡 챗봇으로 만드는 쉬운 챗봇 시나리오

간편하게 챗봇을 만들고 시나리오를 편집할 수 있는 챗봇 에디터도 제공되는데요. 대화를 생성하고, 버튼을 만들고, 화살표를 쭉~ 끌어 연결하면 챗봇 시나리오 설정 끝! 초기 세팅이 어렵다면 해피톡에 도움을 요청하셔도 좋습니다🥰

해피톡은 서비스 런칭 이후 지금까지 고객을 잘 아는 기업들이 선택한 고객상담솔루션으로 자리매김하고 있습니다. 스타트업은 물론 중견기업, 공공기관, 대기업까지! 안전하고 편리한 채팅상담솔루션을 찾고 계시다면 지금 해피톡을 살펴보세요😉

해피톡 자세히 알아보기

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