해피톡 AI 상담 자동화X상담콜 맞춤형 ARS 서비스 최초 공개✨

해피톡 AI 상담 자동화X상담콜 맞춤형 ARS 서비스 최초 공개✨

해피톡이 AI, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등으로 변화하는 스마트 워크 산업과 AICC(인공지능 컨택센터)를 한눈에 파악할 수 있는 <2023 스마트 워크 & 스마트 컨택센터 엑스포>에 참가했어요.

이번 행사에서 해피톡은 ChatGPT를 이용한 최신 AI 기반 상담 자동화 서비스 'hAI(happytalk AI)'와 상담콜의 'ARS Flow Builder'를 처음으로 선보였는데요.

처음 공개되는 'hAI'와 'ARS Flow Builder' 서비스 지금 바로 구경해 보세요!

hAI는 2만 5,000여 개 기업의 맞춤 고객센터를 구축한 해피톡의 노하우를 토대로 챗GPT 등 최신 AI 기술을 더한 순수 자체 개발한 서비스로, △채팅상담 내용 △홈페이지 △문서 △API △텍스트 등 다양한 데이터를 활용해 최신 AI가 추천 답변을 제공합니다.

아래 동영상을 클릭하고, hAI의 답변 능력을 경험해 보세요. 🧐

상담콜의 'ARS Flow Builder'는 복잡한 컨택센터를 구축하지 않고도 그에 준하는 맞춤형 ARS를 세팅할 수 있는 서비스예요.

△DB(데이터베이스) 연동 △통화 종료 후 문자 메시지 및 알림톡 발송 △상담사 그룹핑 △고객 정보 입력 △TTS(텍스트 음성 변환) 등 다양한 기능으로 맞춤형 ARS를 구성할 수 있습니다.

해피톡팀은 불필요한 반복 작업을 최대한 줄일 수 있는 AI 어시스턴트 기능을 제공하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다.

노력의 결과물인, hAI와 ARS Flow Builder 서비스는 좀 더 보완해서 다시 찾아올테니 많이 기대해 주세요. 🙋‍♀️