해피톡 CX 인사이트 블로그

해피톡이 상담사와 관리자를 위한 UI·UX 개선을 진행했습니다. 템플릿 관리, 근무일 설정, 계정 등록, 톡캐시 이용약관까지 전반적인 사용성을 높인 업데이트를 소개합니다.

채팅상담의 전체적인 흐름을 관리할 수 있는 해피톡 '태스크 플로우' 기능을 베타 서비스로 만나보세요.

고객 상담 목적에 맞는 상담 배분 노하우에 대해 짚어드립니다.

의도분석 블럭을 만나 사람 말을 더 잘 알아듣는 똘똘한 AI 어시스턴트, 해피봇을 만나보세요!

해피톡 업데이트를 통해 멀티브랜드 상담이 편리해졌습니다. 다른 브랜드에서 상담이 들어오면 즉시 알림을 받아보고 계정 전환만으로 빠르게 응대할 수 있어요.

마케팅의 시작인 고객 획득, 국내 대표 간편로그인 서비스를 개발 없이 도입할 수 있는 해피싱크와 마케팅싱크로 가입 유도부터 마케팅까지 한 번에 쉽게 해보세요.

악성 고객들의 막말, 상담사들의 감정노동 스트레스를 조금이라도 덜 수 있는 방법을 해피톡이 알려드릴게요.

AI 챗봇 happytalk AI 오픈! 고객의 의도를 정확히 파악하고 높은 상담 정확도를 제공합니다. 다양한 답변 옵션과 실시간 모니터링 기능으로 효율적인 상담을 지원합니다. 지금 도입 문의를 남겨 해피톡과 함께 고객상담 혁신을 경험해보세요!

해피톡 채팅 상담 서비스에서 인스타그램 DM 및 스토리 멘션, 댓글 등으로 들어오는 문의 내역을 모두 확인할 수 있어요.