해피톡 CX 인사이트 블로그

'상담콜'이 에이전트를 품고 AI 통합 인프라 브랜드 '콜브릿지(CallBridge)'로 새롭게 태어납니다. 2초 내 응답하는 자체 AI 에이전트부터, 일레븐랩스 등 외부 에이전트 연동까지 가능한 독보적인 AICC 플랫폼을 지금 바로 경험해보세요.

“잘 모르겠어요”만 반복하는 챗봇은 이제 그만! 자율성과 안정성을 모두 잡은 '해피톡 AI 에이전트'로 실제 업무까지 해내는 믿음직한 진짜 AI 상담 환경을 만들어보세요.

상담콜 AI 보이스 에이전트는 프롬프트를 대본처럼 읽지 않고, 고객 응대 지침을 이해해 상황에 맞게 말하는 자연스러운 전화상담 AI입니다.

해피톡 상담관리 메뉴가 새로워졌어요. 상담사 화면처럼 직관적인 3분할 UI, 검색조건 강화, AI 오버랩 구조로 상담 품질 점검과 운영 효율이 한층 더 향상됐습니다.

헤이데어가 마케팅 수신 동의율을 높이는 전용 템플릿을 출시했어요. 카페24 쇼핑몰을 운영 중이라면 헤이데어와 연동해 고객 데이터를 확보해보세요.

상담 유형별 플로우 설계부터 마감일 설정, 통계까지! 새로워진 해피톡 태스크플로우로 상담 업무를 표준화하고 운영 효율을 높이세요.

AI 어시스턴트가 상담 내용을 분석해 가장 적합한 템플릿을 추천합니다. 해피톡에서 더 빠르고 일관된 고객응대를 경험해보세요.

해피톡 챗봇과 채팅창이 영어, 일본어를 지원합니다. 해외 고객도 모국어로 손쉽게 상담을 시작하도록 설정하고, 글로벌 고객 응대 효율을 높여보세요.

상담사 현황, 채팅상담·챗봇 트래픽, 톡캐시 잔액까지. 핵심 상담 운영 지표를 실시간으로 제공하는 운영 인사이트(구 대시보드)를 만나보세요.

고객과의 대화에 집중하고, 정리는 해피톡 AI 어시스턴트에게 맡겨보세요. 상담 요약 기능이 실시간으로 핵심 내용을 정리해드립니다.

해피톡이 상담사와 관리자를 위한 UI·UX 개선을 진행했습니다. 템플릿 관리, 근무일 설정, 계정 등록, 톡캐시 이용약관까지 전반적인 사용성을 높인 업데이트를 소개합니다.

채팅상담의 전체적인 흐름을 관리할 수 있는 해피톡 '태스크 플로우' 기능을 베타 서비스로 만나보세요.

고객 상담 목적에 맞는 상담 배분 노하우에 대해 짚어드립니다.

의도분석 블럭을 만나 사람 말을 더 잘 알아듣는 똘똘한 AI 어시스턴트, 해피봇을 만나보세요!

해피톡 업데이트를 통해 멀티브랜드 상담이 편리해졌습니다. 다른 브랜드에서 상담이 들어오면 즉시 알림을 받아보고 계정 전환만으로 빠르게 응대할 수 있어요.

해피톡과 AI ARS 상담콜 서비스 연동이 가능해졌어요! 채팅과 전화상담 이력을 한번에 확인할 수 있고 고객 데이터를 통합 관리할 수 있어요. 지금 바로 해피톡과 상담콜을 연동해 더 쉽고 효율적으로 상담을 관리해보세요.

마케팅의 시작인 고객 획득, 국내 대표 간편로그인 서비스를 개발 없이 도입할 수 있는 해피싱크와 마케팅싱크로 가입 유도부터 마케팅까지 한 번에 쉽게 해보세요.

악성 고객들의 막말, 상담사들의 감정노동 스트레스를 조금이라도 덜 수 있는 방법을 해피톡이 알려드릴게요.

AI 챗봇 happytalk AI 오픈! 고객의 의도를 정확히 파악하고 높은 상담 정확도를 제공합니다. 다양한 답변 옵션과 실시간 모니터링 기능으로 효율적인 상담을 지원합니다. 지금 도입 문의를 남겨 해피톡과 함께 고객상담 혁신을 경험해보세요!

해피톡 채팅 상담 서비스에서 인스타그램 DM 및 스토리 멘션, 댓글 등으로 들어오는 문의 내역을 모두 확인할 수 있어요.