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해피톡 CX 인사이트 블로그
고객사례, 더욱 효과적으로 서비스를 활용하는 방법, 고객 경험을 극대화하는 인사이트까지 해피톡 블로그에서 모두 확인하실 수 있습니다.
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Ch
Chloe
월간 상담 85% 자동화, 생산성을 높인 챗봇의 힘
응답 자동화로 커뮤니케이션의 패러다임을 바꾼 챗봇. 상담 업무의 85% 수준까지 자동화할 수 있는데 안 쓰면 손해입니다.
Ch
Jan 10, 2025
CX인사이트
해피톡 - 상담콜, 이제 통합관리 하세요
해피톡과 AI ARS 상담콜 서비스 연동이 가능해졌어요! 채팅과 전화상담 이력을 한번에 확인할 수 있고 고객 데이터를 통합 관리할 수 있어요. 지금 바로 해피톡과 상담콜을 연동해 더 쉽고 효율적으로 상담을 관리해보세요.
Ch
Dec 02, 2024
가이드
카카오톡 CRM 마케팅, 더 잘 관리하고 싶다면 이렇게 해보세요
루나소프트와 카페24는 사업자들이 더욱 쉽고 효율적으로 타깃 광고 메시지를 발송할 수 있도록 스마트한 맞춤형 마케팅 서비스 카카오 친구톡 캠페인을 제공하고 있습니다. 카페24를 통해 쇼핑몰을 운영 중이고 알림톡 서비스를 사용하고 계신 사업자라면 누구나 카카오 친구톡 캠페인을 신청해 사용하실 수 있어요.
Ch
Nov 27, 2024
CX인사이트
개발자 없어도 클릭 한 번으로 고객 데이터 확보하는 방법
마케팅의 시작인 고객 획득, 국내 대표 간편로그인 서비스를 개발 없이 도입할 수 있는 해피싱크와 마케팅싱크로 가입 유도부터 마케팅까지 한 번에 쉽게 해보세요.
Ch
Nov 12, 2024
가이드
보험 앱 시그널플래너가 영업 전화 없이 세일즈 효율을 700% 끌어올린 비결
AI 기반 보험 비교분석 앱 시그널플래너는 카카오톡 채팅상담으로 설계사와 고객이 소통하고 있는데요. 해피톡을 최대치로 활용해 자동화 수준을 높이고 세일즈 효율을 700% 이상 끌어올렸습니다.
Ch
Nov 05, 2024
고객사례
24시간 일하는 챗봇, HR 업무 비서가 되다
챗봇은 단순 반복 업무를 줄여 더 중요한 업무에 집중할 수 있도록 도와주는 어시스턴트 역할을 합니다. 업무 생산성 증대를 위해 기업용 챗봇 도입이 활발해지면서 HR 업무를 개선하는 챗봇이 특히 주목받고 있습니다.
Ch
Oct 17, 2024
CX인사이트
상담원에게 폭언하는 고객, 해피톡으로 해결하는 방법
악성 고객들의 막말, 상담사들의 감정노동 스트레스를 조금이라도 덜 수 있는 방법을 해피톡이 알려드릴게요.
Ch
Oct 11, 2024
가이드
세일즈를 챗봇, 채팅상담으로 한다고요?
신속하고 정확한 비대면 고객응대를 가능하게 하는 해피톡의 챗봇-채팅상담! 단순 고객문의 해결을 넘어 적극적인 세일즈 채널로 활용할 수 있습니다.
Ch
Oct 04, 2024
CX인사이트
고객정보 보안이 핵심인 금융업계는 왜 해피톡을 선택했을까
금융·보험·공기업이 선택한 채팅상담 솔루션 해피톡, 클라우드 기반 상담 업계 최초 ISMS 인증 획득! 안전한 고객 데이터 관리와 혁신적인 상담 서비스로 금융권의 신뢰를 얻고 있습니다.
Ch
Sep 10, 2024
CX인사이트
글로벌 IT 리더들이 AI 어시스턴트에 주목하는 이유
글로벌 리더들이 주목한 AI 어시스턴트는 분야를 가리지 않고 적극 활용되며 생산성을 크게 높이고 있습니다. 해피톡 상담 어시스턴트 hAI는 상담 영역에서 비효율을 개선하여 생산성을 높이고 있습니다.
Ch
Sep 05, 2024
CX인사이트
컨택센터와 콜센터, 무엇이 다른가요?
컨택센터는 전화 외에도 웹, 문자, 카카오톡 등 다양한 방법으로 고객과 소통하는 곳입니다. 챗봇과 AI 기술로 문제를 빠르게 해결하고, 고객 만족도를 높입니다.
Ch
Aug 28, 2024
CX인사이트
AI 챗봇으로 고객 만족도와 상담 효율 동시에 잡기
AI 챗봇이 고객서비스를 어떻게 혁신할 수 있을까요? 고객 만족도를 높이고 상담 효율을 극대화하는 AI 챗봇의 효과와 성공 사례를 알아보세요.
Ch
Aug 27, 2024
CX인사이트
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